مدیریت رخدادها در ITIL

سادگی در ثبت و پیگیری مشکلات برای کاربر سازمانی و هوشمندی در مدیریت مشکلات و توزیع تیکت‌ها

مدیریت رخدادها از مولفه‌ اصلی استاندارد ITIL می‌باشد. میزکار امن‌پرداز با پیاده‌سازی هوشمندانه و جامع این مولفه حیاتی، کمک شایانی به شما در مدیریت رخداد IT سازمان شما خواهد کرد.

ويژگی‌ها

• ارسال تیکت بر اساس دسته‌بندی از قبل تعریف شده
• توزیع خودکار تیکت‌ها
• ثبت گزارشات خدمات صورت گرفته بر روی تیکت
• ثبت نظر کاربر سازمانی نسبت به خدمات صورت گرفته